Previsora del Paraná es un líder innovador en la gestión de servicios funerarios.
Aprovechando estas cualidades, Previsora avanzó en la creación de una plataforma web que administra el ciclo de vida completo de los servicios funerarios de manera descentralizada. Esta plataforma permite el acceso desde varias ubicaciones geográficas donde se encuentran sus sucursales.
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Partiendo de un análisis inicial proporcionado por el equipo interno del cliente, lanzamos el proyecto utilizando metodologías ágiles. Ejecutamos varios ciclos de Sprint para desarrollar una aplicación que los usuarios clave pudieran empezar a probar en las primeras etapas.
La aplicación cubre todo el flujo de trabajo del ciclo de vida del servicio funerario, comenzando con la presupuestación y luego con la organización del evento. También hace un seguimiento del uso de los suministros, los materiales y las habitaciones, y se integra con otros sistemas para automatizar procesos como la comunicación y las notificaciones. El proceso concluye con la facturación y la notificación al sistema ERP de la empresa.
Este proyecto fue verdaderamente innovador y logró un impacto significativo. Previsora del Paraná se convirtió en una de las primeras empresas de la industria en implementar este tipo de solución para la prestación de servicios funerarios, lo que repercutió positivamente en la calidad del servicio prestado.
La gestión de la bandeja de servicio permite mantener actualizado el menú de opciones presentado al cliente. Para facilitar el uso posterior de la bandeja de servicio, la administración ofrece la posibilidad de registrar tres tipos de servicios:
- Servicio (aceptación): tiene un precio fijo.
- Servicio con opciones: el precio varía en función de la opción elegida por el cliente.
- Servicio con alternativas: el precio varía en función de las alternativas seleccionadas por el cliente.
Una vez configurada la bandeja de servicios, el sistema permite registrar la lista de servicios incluidos y su cobertura para cada tipo de cobertura.
Esta configuración basada en la cobertura agiliza el proceso de creación de cotizaciones, ya que recupera los servicios y descuentos ya registrados, y el usuario solo necesita modificarlos si es necesario.
