Yaguané es una red de supermercados ubicada en Villaguay, Entre Ríos, con 8 sucursales y una estructura logística propia para entregas a domicilio.
En un contexto donde el ecommerce de alimentos y bebidas continúa creciendo y transformando los hábitos de consumo, Yaguané identificó la necesidad de incorporar un canal digital preparado para acompañar la evolución de su operación comercial.
8 sucursales
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Logística y delivery propio
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Operación B2C minorista
El desafío: Gran parte de los pedidos se gestionaban manualmente mediante WhatsApp y procesos tradicionales, generando una alta carga operativa y limitando la escalabilidad del negocio. La compañía necesitaba trasladar la experiencia de compra del supermercado al entorno digital, ofreciendo una experiencia más ágil y cómoda para el cliente, y al mismo tiempo más eficiente para la operación.
El objetivo era construir un canal ecommerce preparado para centralizar pedidos, potenciar la fidelización de clientes y digitalizar procesos comerciales históricamente manuales.
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Desde Diveria desarrollamos e implementamos una plataforma ecommerce especialmente preparada para supermercados, adaptada a la dinámica del retail minorista y la gestión de pedidos online. La solución fue desarrollada sobre Diveria Store, permitiendo consolidar un ecosistema digital moderno, escalable y alineado a las nuevas dinámicas de consumo del sector supermercadista.
Gestión de pedidos para productos con peso variable dentro de la operación ecommerce.
Automatización de devoluciones y reintegros ante diferencias o faltantes en pedidos.
Campañas automáticas por email y recuperación de carritos abandonados.
Configuración de reglas y acciones frente a productos sin stock.
Administración segmentada de stock y lógica de envíos según sucursal.
Sincronización automática entre stock de salón y tienda online para evitar desfasajes operativos.
Visualización y gestión de estados de cuenta desde la plataforma ecommerce.
